Questions fréquentes — Auto Glass Service

Question 1

Combien de temps dure un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Un remplacement complet de pare-brise prend en moyenne 2 heures, déplacement inclus. La pose elle-même dure environ 1 heure, mais il faut ajouter 30 à 60 minutes de séchage de la colle polyuréthane avant que le véhicule puisse rouler en toute sécurité. Ce temps de polymérisation est imposé par les normes constructeur : conduire trop tôt compromet l'étanchéité et la résistance du vitrage en cas de choc. Pour une réparation d'impact (éclat ou fissure inférieure à 3 cm), comptez seulement 30 minutes. Nous intervenons à votre domicile ou sur votre lieu de travail, sans que vous ayez à vous déplacer. Aucun rendez-vous en garage nécessaire.

Question 2

Intervenez-vous à domicile ou sur mon lieu de travail ?

Accepted Answer

Oui, Auto Glass Service est un service 100 % mobile. Nous intervenons directement à votre adresse, que ce soit à votre domicile, sur votre lieu de travail, dans un parking ou dans une résidence. Le déplacement est entièrement gratuit dans toute la Suisse Romande, sans frais supplémentaires. Nous couvrons les cantons de Vaud, Genève, Valais, Fribourg, Neuchâtel et Jura. Nous avons besoin d'un espace relativement plat pour positionner notre atelier mobile. L'idéal est un endroit à l'abri des intempéries (garage, sous-sol, parking couvert), mais nos équipements permettent d'intervenir dans la grande majorité des conditions extérieures. En cas de doute sur la faisabilité de l'intervention à votre adresse, contactez-nous au 076 702 65 75.

Question 3

Mon assurance couvre-t-elle le remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

En Suisse, le remplacement de pare-brise est couvert si vous disposez d'une assurance casco complète ou d'une assurance casco partielle incluant le bris de glace. La casco partielle couvre généralement les dommages non liés à un accident (grêle, impact de cailloux, vandalisme), ce qui inclut les dégâts sur le pare-brise. La casco complète couvre en plus les accidents responsables. Auto Glass Service vérifie votre couverture à votre place, contacte votre assureur et gère l'intégralité des démarches administratives du sinistre bris de glace. Vous n'avez rien à faire. Si votre contrat prévoit une franchise bris de glace, nous vous l'offrons jusqu'à 200 CHF dans la plupart des cas. Appelez-nous au 076 702 65 75 pour vérifier votre situation.

Question 4

Dois-je payer une franchise pour le remplacement de mon pare-brise ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre contrat d'assurance. En Suisse, les polices casco peuvent prévoir une franchise spécifique pour le bris de glace, distincte de la franchise principale. Son montant varie généralement entre 0 et 300 CHF selon les assureurs et les contrats. Auto Glass Service vous offre la franchise jusqu'à 200 CHF dans la plupart des cas, ce qui signifie qu'une grande partie de nos clients n'ont rien à débourser pour un remplacement complet pris en charge par leur assurance. Pour les contrats avec une franchise plus élevée ou sans couverture bris de glace, nous établissons un devis détaillé et transparent avant toute intervention. Contactez-nous pour vérifier votre éligibilité à l'offre franchise offerte : 076 702 65 75.

Question 5

Je n'ai pas d'assurance bris de glace, quel est le prix d'un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Le prix d'un remplacement de pare-brise en Suisse varie selon le modèle du véhicule, la marque, l'année, et surtout la présence de capteurs ADAS intégrés au vitrage (caméra de détection, capteur de pluie, antenne). Un pare-brise standard sans équipement ADAS coûte généralement entre 250 et 500 CHF. Un pare-brise avec caméra et calibrage ADAS inclus peut dépasser 800 à 1200 CHF selon le véhicule. Auto Glass Service propose des tarifs compétitifs, souvent inférieurs aux grandes chaînes, avec un devis ferme et définitif établi avant toute intervention. Aucune surprise à la fin. Appelez-nous au 076 702 65 75 ou écrivez-nous pour obtenir votre devis gratuit en quelques minutes.

Question 6

Le vitrage de remplacement est-il de même qualité que l'original ?

Accepted Answer

Oui. Auto Glass Service utilise exclusivement du vitrage certifié OEM (Original Equipment Manufacturer), qui répond à la norme européenne ECE R43. Ce vitrage provient des mêmes fabricants qui approvisionnent directement les constructeurs automobiles : Saint-Gobain Sekurit, Pilkington (NSG Group) et AGC Automotive. Concrètement, la qualité optique, l'épaisseur, la teinte et la courbure sont identiques au vitrage d'origine. Pour les véhicules équipés de caméras ADAS ou de capteurs intégrés au pare-brise, nous utilisons des vitrages spécifiquement compatibles avec ces équipements, préparés pour recevoir les supports de calibrage. Nous ne proposons jamais de vitrage aftermarket de bas de gamme. La garantie étanchéité à vie est incluse sur toutes nos poses.

Question 7

Pourquoi faut-il calibrer la caméra ADAS après un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

La caméra ADAS est fixée sur le pare-brise et surveille en permanence la route pour alimenter des systèmes de sécurité critiques : freinage d'urgence automatique (AEB), maintien de voie (LKA), détection des piétons et régulateur de vitesse adaptatif. Lors du remplacement du pare-brise, même un écart de positionnement infime de la caméra — de l'ordre du millimètre — suffit à provoquer des erreurs de calcul significatives. À 130 km/h sur autoroute, un décalage d'1 degré se traduit par une erreur de plusieurs mètres dans la détection. Le calibrage ADAS après remplacement est donc obligatoire selon les normes des constructeurs automobiles. Auto Glass Service réalise ce calibrage avec du matériel certifié Repairify et fournit un rapport de conformité à l'issue de l'opération.

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